Гарантія на автозапчастини

Гарантія на товари придбані в нашому магазині діє від моменту покупки (підстава – стаття 7 закону України «Про захист прав споживачів»):

Запчастини: гарантія 3 місяці або пробіг до 10 000 км (до настання однієї із зазначених подій);
Автотовари: гарантія 3 місяці
АКБ: термін гарантії відповідний до того, що надає постачальник (якщо інший не вказаний на сайті)

Важливо! Гарантія не розповсюджується на автомобільні АКБ, що використовувались не за призначенням.

Умови гарантії для деяких груп товарів

Важливо! Для певних деталей, гарантія діє лише в випадку придбання пари товарів на одну вісь (передню чи задню).

До таких деталей відносяться:

• амортизатори підвіски
• пильники амортизаторів
• відбійники амортизаторів
• опори амортизаторів
• підшипники амортизаторів
• стійки стабілізатора
• втулки стабілізатора
• сайлентблоки передніх важелів
• сайлентблок важеля задньої підвіски (конкретно взятого важеля)
• амортизаторів кузова (багажника та капоту)

Що робити, якщо ви виявили дефект / брак або фальсифікацію товару

Ви можете самостійно подати товар на експертизу:

• надіславши його до будь-якої незалежної експертизи України
• надіславши його нам для проведення експертизи за допомогою служби “Нова Пошта”
• привезти товар самостійно до нашої точки видачі

Реквізити для повернення товару поштою

Отримувач: ФОП Левик Олександр Миколайович (063) 120-93-16
Адреса: м. Київ, відділення НП 338, вул. Берлінського Максима 14

Після відправки товару зателефонуйте будь-ласка, в наш інтернет-магазин та повідомте менеджеру номер ТТН.

Контакти для звʼязку з оператором

+38 (096) 796-25-00

+38 (066) 834-07-26

+38 (093) 595-70-60

Прийом товару на рекламацію проводиться за адресою

місто Київ, вулиця Волноваська 7 (раніше Радищева),
Графік роботи: з понеділка по п'ятницю, з 09:00 до 18:00, в суботу – з 09:00 до 17:00.

Умови повернення придбаної запчастини неналежної якості

В разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, або фальсифікації товару, підтверджених висновком експертизи*, покупець має право за своїм вибором вимагати від продавця (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8 , п. 1):

*підтверджених висновком експертизи – висновком працівника СТО, виданим під час встановлення запчастини на станції технічного обслуговування автотранспортних засобів (СТО), на підставі якого магазин подає на експертизу, або висновком незалежної експертизи на підставі документа, завіреного відповідним органом.

• повернення коштів за товар
• обмін товару на такий самий або інший наявний у магазині

За наявності висновку працівника СТО магазин від імені покупця подає претензію на якість товару – рекламацію, яка здійснюється за умови надання таких документів:

• документ про покупку товару (в разі оплати товару в пункті обслуговування клієнтів або кур'єрської доставки – товарний чек, в разі доставки службою «Нова Пошта» – експрес-накладна);
• акт виконаних робіт (замовлення-наряд) СТО по встановленню деталі
• акт рекламації (дефектації) з висновком СТО
• для деталей електрогруппи: висновок СТО про справність електросистеми авто і результати комп'ютерної діагностики з кодом помилки (фото/сканкопія показників);
• для деталей ходової або кермової групи рекомендуємо: перед демонтажем деталей – зробити фото запчастини і надіслати його на email: [email protected], вказавши номер замовлення в темі листа.

Важливо! Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної.

З боку магазину подається запит на рекламацію виробнику (постачальнику), термін його розгляду становить від 14 до 30 календарних днів (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 6), і за фактом отримання висновку експертизи від виробника (постачальника) сповіщується покупець.

• Якщо під час експертизи не підтверджений брак / дефект або фальсифікація деталі, товар повертається покупцеві.
• Якщо під час експертизи підтверджений брак / дефект або фальсифікація деталі, покупцеві або повертаються гроші за товар або цей товар замінюється на такий самий / аналогічний товар (за бажанням клієнта).

Важливо! Вартість доставки, зняття / встановлення деталі, ремонт авто не компенсуються.

У яких випадках гарантія не надається

• пошкодження будь-яких захисних знаків фірми-виробника або фірми-продавця: стікери, наліпки, голограми, пломби тощо
• серійні номери на виробах або їх маркування не відповідають відомостям зазначеним у гарантійному талоні
• серійний або IMEI номер що зберігається в пам'яті вироба - змінений, стертий або не може бути встановлений
• виріб має виражені механічні та / або електричні пошкодження що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
• вироби зазнали ремонту неуповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки
• відбулось несанкціоноване розкриття або були змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, конструкція або схеми товару
• дефекти викликані змінами внаслідок застосування товару із метою що не відповідає встановленій сфері застосування даного товару зазначеній в керівництві з експлуатації
• виріб пошкоджений або він вийшов із ладу у зв'язку з порушенням правил та умов встановлення, підключення, адаптації під місцеві технічні умови покупця, експлуатації, зберігання та транспортування
• обладнання пошкоджене внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій що не залежать від продавця
• виникло пошкодження викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин
• дефекти викликані застосуванням витратних матеріалів які не відповідають вимогам експлуатації
• представником сервісної служби було зазначене застосування позаштатних режимів або параметрів роботи обладнання або його компонентів (частот, напруги тощо.)
• програмне забезпечення яке не входить до комплекту виробу
• неправильно заповнений гарантійний талон